1. Понятие за бизнес модел
Бизнес моделът описва как една фирма създава стойност за клиентите си, как я предлага и как печели от това. Анализът на бизнес модела показва кои са клиентите, какво им се предлага и по какъв начин се реализират приходи. В дигиталния маркетинг този анализ е основа за всички следващи решения – за аудиторията, посланията и каналите.
- Стойност за клиента – проблемът, който продуктът решава, или нуждата, която задоволява.
- Приходи – начинът, по който фирмата получава пари (продажба, абонамент, реклама).
- Разходи – средствата, необходими за производство, доставка, маркетинг и поддръжка.
- Пример – онлайн магазин за спортни стоки продава продукти на крайни клиенти, печели от разликата между цената и разходите и привлича клиенти чрез реклама и социални мрежи.
2. Елементи на бизнес модела
Един от най-използваните инструменти за анализ е Business Model Canvas (платно на бизнес модела). Той разделя модела на 9 блока, които се групират по смисъл. Анализът е пълен, когато всички блокове са описани и не си противоречат.
- Клиентски сегменти и ценностно предложение – на кого и какво се предлага.
- Канали и взаимоотношения с клиентите – как фирмата достига до клиентите и как поддържа връзка с тях (уебсайт, социални мрежи, имейл).
- Потоци от приходи – за какво и как плащат клиентите.
- Ключови ресурси, дейности и партньори – какво притежава фирмата, какво прави и с кого си сътрудничи (например куриерска фирма).
- Структура на разходите – основните постоянни и променливи разходи.
3. Дигитални бизнес модели и значение за маркетинга
В интернет средата се срещат няколко утвърдени модела, които се различават по източника на приходи. Видът на модела определя какви цели си поставя маркетингът и кои дигитални канали са подходящи. Затова анализът на бизнес модела предхожда планирането на кампании.
- Онлайн магазин – директна продажба на стоки; цел на маркетинга са посещения и поръчки.
- Абонамент – редовно плащане за достъп до услуга (стрийминг платформи); цел са нови абонати и задържането им.
- Безплатна услуга с реклама – приходите идват от рекламодатели (YouTube, социални мрежи); цел е голяма и активна аудитория.
- Пазар (marketplace) – платформа свързва продавачи и купувачи и получава комисиона.
- Freemium – основна безплатна версия и платени допълнителни функции; цел е преминаването от безплатен към платен план.
Изготвил: Цветелин Борисов